Informaticien support niveau 1 FR-ALL en CDI entre 80-100% (H/F) Plein temps

Pour un client basé en Valais, nous cherchons un/e :

Informaticien support niveau 1 FR-ALL en CDI entre 80-100% (H/F)

Votre défi

• Fournir un service de support par téléphone et sur le terrain aux clients et utilisateurs en résolvant les demandes de support du premier niveau
• Enregistrer (création ticket), prioriser, suivre et renseigner toutes les demandes parvenant par email, téléphone, courrier, portail ou tout autre moyen de communication
• Assister les fournisseurs externes et internes lors de l’installation d’équipements
• Vérifier le respect des directives institutionnelles de sécurité
• Former et coacher les utilisateurs sur les systèmes et applicatifs
• Participer au service de piquet

Vos compétences

• Vous avez un CFC d’informaticien ou médiamaticien
• Vous avez une expérience dans un poste similaire
• Vous avez des connaissance de ITIL v3, Atlassian Confluence, Service Now un atout
• Vous maîtrisez l’allemand et le français
• Vous êtes orienté/e client, respectueux et dynamique
• Vous êtes flexible et proactif/ve
• Vous avez le sens de l’écoute et de la communication

Vos perspectives

• Poste fixe au sein d’un grand compte basé en Valais
• Environment de travail dynamique

Votre contact

Madame Ositha Oliveira, Consultante Placement, répond à toutes vos questions au Tel. +41 58 233 3160.

Vous pouvez postuler directement en ligne.

Merci de préciser la référence 181-ORDS-110393-767-FR.